以下属于客服中心服务职能范围的包括（）
A. 银行ATM吞卡业务的受理
B. 银行卡错账业务的查询受理
C. 客户投诉建议等需求的受理
D. 客户投诉事件的裁决和处理
E. 小微贷款及个人贷款的受理推荐
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以下属于客服中心服务职能范围的包括（）
A.银行ATM吞卡业务的受理 B.银行卡错账业务的查询受理 C.客户投诉建议等需求的受理 D.客户投诉事件的裁决和处理 E.小微贷款及个人贷款的受理推荐
答案
客服中心服务业务包括（）
A.兑零 B.紧急情况下售卖单程票 C.退票、验票 D.乘客事务处理
答案
客服中心服务体系中的新兴服务渠道包括（）
A.智能语音导航 B.微信客服 C.短信机器人 D.IM客服
答案
客服中心服务热线，抢险电话（）
A.96833，85515920 B.85515920，96833 C.96883，85515930 D.85515930，96883
答案
不属于客服中心服务基本要求的是（）
A.主动留意乘客的需求，并提供适当的帮助 B.假如听不清乘客的需求，可以装不知道 C.熟悉有关售票及处理车票流程，有效率的处理票务问题 D.乘客到来时，跟乘客打招呼，并问候：“您好”
答案
以下属于乘客服务事务范围的是（）
A.客运服务 B.票务事务 C.安全及综治 D.环境卫生 E.题库没 F.题库没
答案
DWA授权经销商的”核心服务价值”服务范围包括哪些，以下说法错误的是（）
A.置换服务、质量检测、质量保证、七天退换 B.置换补贴、本品认证、本品零售、本品收购 C.车辆定制、车辆美容、保险服务、试乘试驾 D.整备翻新、金融信贷、延保服务、车辆寄售
答案
以下属于微信人工客服功能的服务范围？（）
A.明珠会员服务 B.国内客票销售 C.特殊服务申请 D.团队客票销售
答案
影响客服中心服务水平的因素有（）
A.座席代表的技能 B.客户咨询或办理业务的种类 C.呼出呼入业务比例 D.考核指标导向 E.在线主动服务的程度
答案
客服中心服务员结算及注意事项？
答案
热门试题
以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）
以下属于运营中心的职能是（）。
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段
以下属于顾客服务承诺内容的有（）
宾客服务中心的职能有
ATS中心服务器包括（）
营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司职能范围的是（ ）
数据中心服务外包包括（）。
配送中心服务范围的确定不应由（）决定（）
以下属于我国《反家庭暴力法》定义的“家庭暴力”侵害范围包括？（）
职责范围包括（）等领导职能。
内部审计的职能范围包括（）
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程（）
以下属于结算中心的主要职能的有（）
控制中心服务器包括等（）
●企业呼叫中心服务属于(52)应用。(52)
以下属于服务型行政职能的是（）
以下属于政府履行公共服务职能的是（）
宁天专网视频中心服务含有以下几种服务（）
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