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影响客服中心服务水平的因素有()
多选题
影响客服中心服务水平的因素有()
A. 座席代表的技能
B. 客户咨询或办理业务的种类
C. 呼出呼入业务比例
D. 考核指标导向
E. 在线主动服务的程度
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