客运：工作落实：人的不安全行为：服务质量问题：工作人员踩踏座席、备品、卧具；撤换卧具时，未使用防污染备品、卧具落地；备品、卧具裸放，未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖；卧具污染、破损未及时调换；卧具未按规定时间取送给予责任人考核（）

客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反车票发售相关规定；废票未按规定管理或丢失；更换票卷未认真核对造成串号给予责任人考核（） 客运：消防安全：人的不安全行为：火灾隐患：地勤工作人员在职场内吸烟给予责任人考核（） 客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：首问首诉负责制落实不好；各职工作人员服务中未使用文明用语或规范用语给予责任人考核（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客造成较大影响的，属于服务质量严重问题（） 客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：旅客穿鞋踩踏座席或躺在铺位上未及时制止给予责任人考核（） 客运：工作质量：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备，污染破损较重未及时更换和单独存放给予责任人考核（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。 客运：工作质量：人的不安全行为：重点工作落实：回放调阅视频内容监控区域显示黑屏给予责任人考核（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（） 客运：工作落实：人的不安全行为：安全隐患：特种设备巡检不及时，巡检质量不高给予责任人考核（） 客运：行车安全：人的不安全行为：影响行车安全：工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾给予责任人考核（） 根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（） 不安全行为管理至少应该包括以下内容（）①制定工作人员的工作任务、流程、职责、行为规范、规章制度等；②识别工作人员的可能发生的不安全行为或不尽职行为；③采取预防性措施消除或者减少可能发生的不安全行为或不尽职行为；④现场检查现场工作人员的行为状态和工作条件；⑤现场监督、指导和改正工作人员的工作行为；⑥采取措施防止因行为问题而导致的事故发生；⑦总结不安全行为和不尽职行为发生规律，不断提高行为安全管理水平 客运：行车安全：人的不安全行为：危险品进站上车：工作人员私带禁止或限制携带的物品进站上车给予责任人考核（） 客运：工作质量：人的不安全行为：工作标准落实不到位：各种表簿册不按规定填记,上报错误给予责任人考核（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题（） 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运安全要求，工作人员人人通过、劳动人身等安全培训（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员胸章牌可不包含等（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身