仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。

在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么，要了解对方的需求，就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为，可以了解更多信息，控制沟通的方向，提高互动参与效果。 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。 赢回顾客五步骤是：让顾客容易接近、聆听并表示关心、感谢顾客的回馈、解决问题并追踪和（） 在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听？ 在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听 当顾客跟你提意见时要注意聆听，礼貌回馈（） 接待客人投诉，要仔细聆听、主动承担责任，原因包括（） 以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望（） 在社区工作中，居民会议主持人要保持（）的态度，仔细聆听参加者的讨论和意见。 需求管理是对顾客需求进行()的引导和控制。 聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（）。 聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（） 仔细聆听视频，你认为这部名为《鹅妈妈组曲》的双钢琴作品，采用的音阶是： 在需求分析环节中，运用聆听技巧的目是（） 在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（） 在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（） 沟通过程中，聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了（） 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的（），不要打断顾客的谈话。 顾客与化妆师讲话时要仔细倾听，表情自然地看着顾客面部，不要打断顾客的讲话。 重新赢回顾客的5步骤：介绍自己，让顾客容易接近；聆听并表示关心；感谢顾客的回馈；解决问题并追踪以及（）