聆听顾客的不满和要求时不能打断顾客的陈述（）

当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。 销售顾问应仔细聆听顾客的询问和要求，主动提问弄清需求，化解顾客的担忧，在顾客需要的情况下销售附加的产品和服务（） 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。 在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听？ 在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听 当顾客跟你提意见时要注意聆听，礼貌回馈（） 收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（） 顾客不满 赢回顾客五步骤是：让顾客容易接近、聆听并表示关心、感谢顾客的回馈、解决问题并追踪和（） 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。 顾客不满意服务时，你会________。 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 顾客在表述自己问题时候，说了很多话，还没有结束，客服直接打断顾客（） 收银员在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。 在提供电话订货服务时，当客户讲话时，应该耐心聆听，不打断，更不能催促（） 了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行（） 了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行（） 为顾客上菜、送茶水、换骨盆时不能靠顾客的（）太近。 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 当顾客发现其他顾客比他支付的价格低时，会产生不满情绪。这是（ ）价格策略的缺点。