单选题

要避免顾客投诉,就必须是顾客的实际感受高于顾客的()

A. 期望感受
B. 期望服务
C. 追求感受
D. 追求服务

查看答案
该试题由用户995****21提供 查看答案人数:41059 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户995****21提供 查看答案人数:41060 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
热门试题
没有顾客投诉就表示顾客满意() 在处理顾客投诉时,必须遵循投诉处理程序() 在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。 顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值,它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额() 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是() 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意() 接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客()部位以表示自己的诚恳。 顾客投诉指() 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意() 收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。 为什么我们要迅速的处理顾客的投诉() 大堂经理要及时受理顾客意见、抱怨和投诉() 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。 顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。 顾客投诉原因包括() 顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部() 在接受顾客投诉中,与顾客谈话的距离应在()以内。 “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位
    用户服务协议与隐私政策

    感谢您信任并使用聚题库系统。我们深知个人信息和隐私保护的重要性,为了更好地保护您的个人权益,在使用产品前请充分阅读并理解《用户服务协议》《隐私协议》


    长沙聚优教育咨询有限公司(以下简称“长沙聚优”)在此特别提醒您在使用相关服务前,请认真阅读协议条款内容,确保您充分理解协议中各条款,特别是免除或者限制责任、法律适用和管辖的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。如你未满18周岁,请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“聚题库”软件及相关服务。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。


    隐私权政策适用我们提供的软件、网站、服务,包括但不限于适用于电脑、移动智能终端产品及服务。


    本隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据,为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。了解这些内容,对于您行使个人权利及保护您的个人信息至关重要,请您在使用我们产品或服务前务必抽出时间认真阅读本政策。

    不同意
    同意

    需要获得您的同意后才能使用服务