要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（）

没有顾客投诉就表示顾客满意（） 在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（） 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。 顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额（） 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 顾客投诉指（） 接受顾客投诉与顾客谈话时应该看顾客（）部位以表示自己的诚恳。 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（） 收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。 顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。 为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（） 大堂经理要及时受理顾客意见、抱怨和投诉（） 顾客投诉原因包括（） 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部（） 顾客异议与顾客投诉时两个不同的概念。 在接受顾客投诉中，与顾客谈话的距离应在（）以内。 “顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（）