下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
A. 将所有已完工的项目解释给客户，提升客户的服务体验
B. 是提醒客户下一次维修服务工作的机会
C. 再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。
D. 用最短的时间将车交与客户
E. 帮助客户检查车辆
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下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
A.将所有已完工的项目解释给客户，提升客户的服务体验 B.是提醒客户下一次维修服务工作的机会 C.再一次与客户确认所有的项目都在认同的价格与时间里完成。 D.用最短的时间将车交与客户 E.帮助客户检查车辆
答案
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员恭喜客户提车之喜 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
交车确认属于交车流程的内容（）
A.正确 B.错误
答案
下面选项中哪些属于交车流程的子流程步骤（）
A.介绍交车流程 B.确认车辆 C.介绍服务顾问与其他人员 D.金融方案介绍
答案
新车交车流程是：（）
A.交车前准备 B.交车前准备 C.交车前准备 D.交车前准备
答案
新车交车流程是（）
A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划 B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
答案
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
A.跟踪回访 B.活动邀请 C.售后体系 D.登门拜访
答案
下列不属于公文的作用是（）
A.规范行为 B.依据凭证 C.领导宣传 D.审美欣赏
答案
交车流程的目的是（）
A.让客户找到自己的车 B.让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象 C.消除客户抱怨 D.创造客户下次再来的机会
答案
下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）
A.跟踪回访 B.活动邀请 C.售后介绍 D.登门拜访
答案
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