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倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
多选题
倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
A. 把自己的理解告诉服务对象
B. 尽量让对方把话讲完
C. 创造一种安全温暖的气氛
D. 向服务对象表达尊重与关注
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多选题
倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。
A.把自己的理解告诉服务对象 B.尽量让对方把话讲完 C.创造一种安全温暖的气氛 D.向服务对象表达尊重与关注
答案
多选题
在与服务对象沟通过程中,咨询人员有效倾听的作用包括()。
A.收集信息 B.营造安全温暖的气氛 C.表达对服务对象的尊重 D.建立互相之间的信任
答案
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答案
多选题
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判断题
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员()
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多选题
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答案
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下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则()
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物流服务商的信息收集包括()。
咨询人员在服务对象同意下进行的录音、录像()。
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