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下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
A. 必要时复述或总结服务对象陈述的内容
B. 在服务对象讲述的时候眼睛看着他
C. 考虑下一步要对服务对象讲什么
D. 打断服务对象的讲述给他提建议
E. 当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
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下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
答案
多选题
下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象()。
A.必要时复述或总结服务对象陈述的内容 B.在服务对象讲述的时候眼睛看着他 C.考虑下一步要对服务对象讲什么 D.打断服务对象的讲述给他提建议 E.当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表迅
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
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