农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）

大堂经理是服务销售流程的核心岗位。 大堂经理维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件（） 强调服务的“非机构化”是社区照顾模式实施策略中（ ）的核心。 银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（） 银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（） 定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理 根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人 一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（） 大堂经理，是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。（） 网点营业时间内大堂经理的在岗率要达到（） 业务咨询流程是指客户走进营业网点后，大堂经理的服务流程（） 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。 网点服务精神的内容（） 网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理服务规范说法正确的是（） 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（） 在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（）。 在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（ ）。 在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的()。 服务网点的布局策略有（）。