对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。

处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（） 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（） 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉（） 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 推进“一带一路”建设，要诚心诚意对待沿线国家，做到言必信、行必果。要本着（）的原则同沿线国家开展合作，让沿线国家得益于我国发展。 处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。 二次物流优化对于社会客户、联营加油站、特许连锁加油站普遍采用（）的模式 加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。 加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励（） 在加油站中加油的客户倾向于购买（）密度油品。 某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站，站长应做何处理（） 加油站服务类投诉分为（）类。 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（） 当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。