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客人咨询话费未返还,前台应该如何处理?

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A.留下客人的28位交易数字 B.请技术后台录入 C.PMS数据获取申请及变更工作流 D.刷新
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携出后手机话费余额如何处理()
A.号码携出的次月出账后,携带有效身份证件至自办营业厅,将余额转至其他移动号码上 B.通过支付宝/微信退费 C.号码携出的次月出账后,携带有效身份证件至自办营业厅,办理现金退费 D.通过银行卡转移
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客户来电反映宽带无法正常上网,有在途工单,前台应该如何处理()
A.预处理派单 B.按处理结果解释 C.转接宽带专席 D.受理请求派单
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A.跟客人道歉,注意礼貌用语,保持微笑,认真倾听客人的意见 B.及时有效的沟通,满足客人的合理要求 C.提出有效的解决方案,给予客人适当的补偿 D.事后跟踪反馈,感谢客人的反馈,并邀请客人再次回来
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