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销售专区内应公示电话,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为。按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,此说法()
单选题
销售专区内应公示电话,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为。按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,此说法()
A. 咨询举报
B. 查询
C. 投诉
D. 客服
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单选题
销售专区内应公示,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售私售产品等行为()
A.电视广播 B.手机银行设备 C.咨询举报电话 D.网上银行设备
答案
单选题
销售专区内应公示电话,便于消费者确认产品属性及相关信息,举报违规销售、私售产品等行为。按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,此说法()
A.咨询举报 B.查询 C.投诉 D.客服
答案
单选题
销售专区内应公布电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售私售产品等违规行为()
A.投诉 B.咨询举报 C.办公 D.理财经理
答案
单选题
销售专区内应公布(),以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为
A.银行客服电话 B.销售人员手机号 C.咨询举报电话 D.网点负责人手机号
答案
单选题
银行业金融机构应在销售专区内公布咨询举报电话,以便消费者进行产品信息咨询及确认,举报误导销售、私售产品等违规行为()
A.银保监分局 B.银行业协会 C.本机构 D.上级行
答案
单选题
代销(理财)产品销售专区的要求。包括①醒目显示“理财(代销)产品销售专区(柜)”+“录音录像”字样②醒目提示消费者可以通过产品信息查询平台核实产品信息③用明显方式公示风险提示、公布本行咨询举报电话、公示销售人员相关信息及销售资质④不得有本机构工作人员以外的人在营业场所进行销售()
A.①③④ B.②③④ C.①②③④ D.①②③
答案
判断题
第二十一条网点面向个人消费者销售自有理财产品及代销产品必须在网点销售专区内进行,不得在销售专区以外进行上述产品的销售活动。消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外()
答案
判断题
银行业金融机构应在销售专区内配备包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识,提醒消费者可通过信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息,并进行明确的风险提示()
答案
单选题
销售专区内提供的产品宣传资料应当()、(),全面地反映产品的主要属性。
A.真实 B.真实 C.真实 D.合法
答案
单选题
销售专区内提供的产品宣传资料应当()、(),全面地反映产品的主要属性
A.真实、合法 B.真实、可靠 C.真实、合规 D.合法、合规
答案
热门试题
银行业金融机构进行理财产品销售专区内的录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则()
在营业场所销售自有理财产品及代销产品,应在销售专区内进行,不得在销售专区外进行产品销售活动。
销售专区内保障录音录像质量,录像中应可明确辨认,录音应可明确辨认员工和消费者语言表述()
评估检查内容中应当建立统一的产品信息查询平台并于销售专区内公示查询渠道,平台内应收录全部在售自有理财及代销产品信息,涵盖收费标准及收费方式等内容()
产品属性是产品带给消费者的好处()
销售专区内应安装配备,实现有理财与代销产品过程的全称同步录音录像()
网点销售专区、录音录像,是指我行在营业网点面向个人消费者销售自有理财产品和代销产品,应实施销售专区录音录像管理,对每笔产品销售过程进行同步录音录像。
网点销售专区、录音录像,是指我行在营业网点面向个人消费者销售自有理财产品和代销产品,应实施销售专区录音录像管理,对每笔产品销售过程进行同步录音录像()
根据消费者对产品各种属性的偏好程度,可将市场的消费者群细分为
搭建面向消费者及社会公众的微信公众平台,支撑实现工商零共同面向消费者开展等相关功能()
银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关,消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务()
销售专区应在显著位置以醒目字体进行风险提示,并对自有产品与代销产品,高风险产品与一般产品,以醒目的方式进行区分提示,以便消费者知悉其产品分类和风险水平,并在销售开始时引导消费者进行阅读()
为保护消费者合法权益,银行业金融机构应当在网点专门区域销售自有理财产品和代销产品,同时应在2016年底前,实现销售专区内的产品销售全过程的同步录音录像()
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网点基金销售活动必须在投资产品销售专区内进行。(对 )()
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KANO模型中,产品这种属性的表现越好,消费者并不会很满意,表现越差,消费者会非常不满意,该属性为()
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