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说明宾馆服务的语言技巧
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说明宾馆服务的语言技巧
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说明餐饮服务的语言技巧
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说明柜台服务的语言技巧
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多选题
下列服务语言技巧表述正确的是()。
A.用“但是„„”代替“不过„„” B.说“我理解„„”来体谅对方情绪 C.用“您可以„„”代替说不 D.说“我会„„”来表达服务意愿
答案
单选题
对服务语言技巧描述不正确的是()。
A.称呼要礼貌亲切 B.接待语言要主动热情 C.服务语言严格规范,不得随意修改 D.语言要通俗易懂
答案
单选题
客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是()
A.你必须出示**证件,才能办理 B.有什么事 C.-你说的对,这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差 D.您看这样可以吗
答案
主观题
语言艺术和沟通技巧《铁标》对服务语言是如何规定的?
答案
判断题
演讲语言的表达技巧包括有声语言的表达技巧和态势语言的表达技巧。( )
答案
判断题
副语言沟通,属于语言沟通技巧。
答案
主观题
掌握适时、适地、适度、()的语言技巧,是做好敬语服务的根本途径。
答案
热门试题
语言沟通技巧包括()
语言是心理疏导的基本工具,掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等,是确保心理疏导成功的()
有关咨询语言技巧中,属于影响技巧的是()
非语言传播技巧,运用类语言、( )和时空语言的传播技巧,即借助视、听、触觉等感官分享信息,增进交流效果的一些技巧。
非语言传播技巧,运用类语言、()和时空语言的传播技巧,即借助视、听、触觉等感官分享信,增进交流效果的一些技巧。
交谈的语言技巧包括()
非语言沟通技巧包括()
非语言传播技巧 ,运用类语言 、( )和时空语言的传播技巧,即借助视、听、触觉等感官分享信息,增进交流效果的一些技巧 。
护患沟通的技巧包括语言沟通的技巧和___。
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,服务语言表达规范、准确,口齿清楚。
非语言传播技巧是指运用类语言、和时空语言的传播技巧,即借助视、听、触觉等感官分享信息,增进交流效果的一些技巧()
销售服务中语言优美的技巧是保持微笑口型,声音呈现音调上扬,更为甜美积极()
非语言沟通技巧不包括
道歉的语言技巧不包括()
非语言传播技巧包括( )
招呼语言技巧不包括?
非语言传播技巧包括()
非语言传播技巧包括()。
汽车销售人员的语言技巧包括()
演讲的有声语言技巧不包括__________。
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