导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）
A. 有伤游客自尊心的话不讲
B. 有损游客人格的话不讲
C. 埋怨责怪游客的话不讲
D. 蛮横无理的话不讲
E. 讽刺的话不讲
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导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（）
A.有伤游客自尊心的话不讲 B.有损游客人格的话不讲 C.埋怨责怪游客的话不讲 D.蛮横无理的话不讲 E.讽刺的话不讲
答案
导游人员在进行导游讲解时要注意控制自己的音量，讲话时音量的大小有（ ）要求。
答案
接待VIP团队导游人员要注意（）
A.充满咨自信心 B.作充分准备 C.多注意礼仪 D.讲解内容精炼 E.多请示汇报
答案
接待西欧的游客，导游人员要注意（）
A.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐 B.要求导游语言能力强 C.安排高雅丰富的旅游活动项目和内容 D.要求导游知识渊博 E.提供高层次的食宿服务
答案
如选择乘坐火车，导游人员要注意（ ）。
A.提前购买车票 B.检查票面车次 C.找好铺位或席位 D.安排好车上生活 E.注意乘务员行动
答案
导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意( )。
答案
导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（）。
A.以“实”为主，以“虚”为辅 B.不能“为了讲故事而讲故事” C.选择“虚”的内容要“精”和“活” D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节 E.多讲有意思的故事
答案
导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（ ）。
A.以“实”为主，以“虚”为辅 B.不能“为了讲故事而讲故事” C.选择“虚”的内容要“精”和“活” D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节 E.多讲有意思的故事
答案
导游人员在接待特殊身份人士时，要注意（）
A.注意接待规格 B.做好相应准备 C.增强自信心 D.遵守接待程序
答案
乘坐火车过程中，导游人员要注意（ ）。
A.提前购买车票 B.检查票面车次 C.找好铺位或席位 D.安排好车上生活 E.注意乘务员行动
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导游人员接待宗教界人士时要注意（）。
导游人员运用体态语言要注意的方面是（）。
乘坐火车过程中一导游人员要注意（）。
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对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）
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导游人员在导游活动中讲解质量差或不讲解的，扣除6分（）
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