单选题

27*情况二:顾客不买单,表示理解;顾客试穿却未买单,导购能说出对顾客的理解。(例:“没关系,买东西要货比三家,如果您喜欢可以再来。”)()

A. 正确
B. 错误

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单选题
27*情况二:顾客不买单,表示理解;顾客试穿却未买单,导购能说出对顾客的理解。(例:“没关系,买东西要货比三家,如果您喜欢可以再来。”)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
27*情况一:顾客买单,送别并表示感谢导购对顾客微笑送宾(例:“再见”“下次再来”等)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在顾客还没有买单之前,顾客试穿过的衣服应该怎么处理()
A.迅速挂回原来的货架 B.放在试鞋凳上 C.放到收银台 D.挂在试衣间
答案
单选题
如何客人到吧台买单,我们需要提醒顾客什么()
A.带预结单 B.带结账单 C.报台号 D.无需提醒
答案
单选题
下列哪项话术最不可能促成顾客买单()
A.你的眼光真棒,那件上衣穿非常适合你,穿着它回家吧 B.这套衣服穿起来很舒服吧!我给您开票吧 C.我也觉得这个颜色不合适您,新款商品下个月就会到货,说不定有新配色哦 D.这条裤子现在有折扣,非常划算,我给您包起来吧
答案
单选题
会员顾客买单必须要在销售小票上写上____或手机号,并要求顾客签名()
A.会员卡号 B.券号 C.商场卡号 D.货品条码
答案
单选题
在顾客买单后作为礼品进行赠送,促使其转介绍或者二次消费,属于()。
A.顾客购买前送券 B.顾客购买后送券 C.送合作商家抵用券 D.花钱买券
答案
单选题
参与非法集资,法律不保护,政府不买单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当顾客买单时,识别成功和付款成功后即可打印小票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
6*情况一:根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时:导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。(例:问完后,顾客需求参加活动的白衬衫,导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客)()
A.正确 B.错误
答案
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以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有()。 以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有() 神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分() 店长必须推动员工,每天问三个买过单的顾客、两个没有买单的顾客三个问题() 主动邀请顾客试穿,并询问顾客所需尺码() 在顾客发生试穿的情况,最佳附推时机是() 店铺要保护顾客的隐私,导购不能向他人透露顾客的使用情况。 2*情况一:顾客带孩子;带孩子来的顾客,导购是否跟孩子打招呼() 在顾客消费结束买单时,茶艺师说明消费细则是符合《消费者权益保护法》的。() 导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。 在顾客消费结東买单时,茶艺师说明消费细则是符合《消费者权益保护法》的() 实现顾客和导购的关系绑定,顾客的操作流程是() 当顾客进厅,导购员接待顾客时有探询意识() 接待的顾客发生试穿后表示再看看,你认为说什么是合适的() 顾客试穿中店员应做到哪几点() 以下哪种做法可以“有效引导顾客试穿”() 情景:顾客拿起一件卫衣在身上比划;此时我们采用哪两种话术能更好地引导顾客试穿() 21导购耐心听顾客说完,并能为顾客解答异议。(导购找他人帮忙解答,此项也得分。如顾客无异议,则此项直接得分。)() 导购离职后,顾客可以如何分配() 当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
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