当顾客进厅，导购员接待顾客时有探询意识（）
A. 主动探寻顾客需求，第一时间询问是自己购物还是代买
B. 沉默不语，只是跟着顾客
C. 探询顾客腰围、鞋号、风格、款式、颜色等需求
D. 顾客代买，探寻代买年龄、号码或尺码、穿着喜好、商品款式、风格、颜色或搭配需求等
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当顾客进厅，导购员接待顾客时有探询意识（）
A.主动探寻顾客需求，第一时间询问是自己购物还是代买 B.沉默不语，只是跟着顾客 C.探询顾客腰围、鞋号、风格、款式、颜色等需求 D.顾客代买，探寻代买年龄、号码或尺码、穿着喜好、商品款式、风格、颜色或搭配需求等
答案
我们笑颜以对，但顾客冷冷回答：“随便看看”，导购员正确的应对方式是（）。
A.没关系，您随便看看 B.好的，那您随便看看 C.您买不买无所谓，可以先了解一下 D.那好，您先看，需要的话叫我
答案
导购员在工作中的（）直接影响着顾客的第一印象
A.仪容仪表 B.服务态度 C.服务质量 D.举止姿态
答案
顾客直接到销售门店要求退货的，第一个接触到顾客的导购员不需要全程跟踪处理（）
答案
导购员过早地要求顾客采取购买行动，可能使顾客感到不被尊重，因此，（）也是导致成交失败的重要原因之一
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答案
导购员礼仪是指（）
A.仪容 B.仪表 C.礼貌 D.礼节
答案
茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效（）
答案
导购员销量上报不得晚于（）
A.当日晚12点 B.当日晚10点 C.次日上午10点 D.次日上午7点
答案
导购员下列做法正确是（）
A.经常根据库存调整样机的位置，注销挂机摆放在中间显眼的位置 B.顾客看哪个样机就详细介绍哪个机型，迎合顾客 C.不管顾客是否购买，否要热情认真对待每一个进店的顾客 D.展台样机每天打扫，保持台面整洁干净
答案
顾客成交离开时，接待导购有欢送语，有主动送至门外即可（）
A.正确 B.错误
答案
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