单选题

根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,公司客户服务中心负责互联网统一服务平台日常运营与监控,每天安排不少于功能巡检,及时发现及处置平台的功能缺陷()

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单选题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,负责制定及修编服务渠道建设管理指导原则()
A.公司市场营销部 B.公司客户服务中心 C.地市供电局 D.各级市场营销部门
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则(修订版)》,供电营业厅实行分级管理,分为营业厅()
A.品牌型 B.功能型 C.基本型 D.星级型
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,品牌型营业厅以宣传服务品牌为主,具备等功能()
A.互联网业务 B.新业务推广 C.服务品牌宣传 D.综合能源业务展示
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,功能型营业厅以提高服务效率为主,具备互联网业务推广功能()
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则(修订版)》,供电营业厅实行分级管理,分为品牌型、功能型和星级型营业厅()
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》,IT服务范围包括()
A.计算机终端设备及外设 B.正式运行环境中的信息化基础设施 C.网络安全系统 D.应用系统
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司机巡作业管理指导意见》,航管是指()
A.对公司无人直升机、固定翼无人机、多旋翼无人机作业的空域使用统一调配的管理过程 B.对公司无人机作业的空域使用统一调配的管理过程 C.对公司所有直升机、无人机作业的空域使用统一调配的管理过程
答案
多选题
根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》,事件优先级分为()
A.紧急 B.高 C.中 D.低
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定,故障处理应统一纳入《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》中流程进行闭环处理()
A.事件管理 B.变更管理 C.问题管理 D.发布管理
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》,客户诉求工单办理时限按照公司客户诉求业务处理管理规定执行()
答案
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