主观题

便民托运服务由快运公司统一对外办理,在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与、安检口等处建立联系机制,及时响应旅客需求

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主观题
便民托运服务由快运公司统一对外办理,在车站服务台等处因地制宜设立服务点,或与、安检口等处建立联系机制,及时响应旅客需求
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判断题
《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》()规定,取消对外使用包裹票,包裹业务统一使用快运公司的小件快运运单对外办理业务,相关的保价理赔、到达通知等工作全部由快运公司负责
答案
判断题
《上海铁路局关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》()规定,铁路行包对外经营业务统一由快运公司负责,路局、快运公司业务界面和职责以安检仪前端为界划分,车站行包窗口业务()全部移交快运公司,路局不再对外办理行包业务
答案
主观题
《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客〔2017〕415号)规定,行包对外经营业务统一由快运公司负责,车站不再对外办理行包业务,车站、快运公司以_前端和交付口为界划分
答案
单选题
110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。
A.112 B.120 C.122 D.114
答案
单选题
铁路行包对外经营业务统一由快运公司负责,集团公司不再对外办理行包业务。快运公司不可采取的对外开展市场营销方式是()。(应知应会-铁总运【2017】59号)
A.代理 B.自营 C.行李车仓位包租 D.招标
答案
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台,实行服务()
A.定点 B.流动 C.差异 D.巡视
答案
多选题
“三台合一”是指将()报警服务台合并为一个统一的报警服务台。
A.110 B.114 C.119 D.120 E.122
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,对照明的要求应做到照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于勒克斯()
A.50 B.100 C.130 D.150
答案
多选题
以下哪项活动是由服务台执行()
A.记录事件和服务请求的详细信息 B.提供了一线调查和诊断 C.恢复服务 D.实现所有标准变化
答案
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站人员未按规定正常办理出站手续,再次向车站提出办理接送站服务手续时,车站服务台工作人员原则上应不予办理() IT服务台是一种: 在特殊酒水开启中,可将瓶口朝服务员的左手处或服务台处。 铁路局、快运车站应使用全路统一的零散货物快运服务平台,及时将等录入快运平台,并实时更新,确保信息准确、完整、有效() 加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或()。 万象城所有服务台均可办理积分抵扣停车费的服务() 服务台与留言台通常由一个到两个人负责。 ()咨询服务台 已修复不良品调拨原则:正常经营的商品,调拨至责任门店(特殊办理退换货服务台所属门店、客服统一办理部分的销售门店)责任属营销处,由所有门店共同承担销售损失() 下列哪些对服务台应是可使用的() 下列选项哪种对服务台的理解不妥() 《普速大型车站服务质量规范》第5.3.3条,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室照明照度不低于勒克斯() 《普速中型车站服务质量规范》第5.3.3条,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室照明照度不低于勒克斯() 试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。 服务台的目标是() 日均发送人以上车站候车室内醒目位置必须设立服务台 日均发送人及以上的车站售票厅需设置导购服务台() 下列对服务台的目标理解正确的哪项() 下列哪些项对服务台应是可使用的() ()不是IT服务持续改进中服务台测量指标:
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