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下列属于站务员(厅巡岗)“三多”标准的是()
多选题
下列属于站务员(厅巡岗)“三多”标准的是()
A. 多聆听
B. 多问
C. 多巡视
D. 多引导
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主观题
站务员(厅巡岗)“三多”标准()。
答案
多选题
下列属于站务员(厅巡岗)“三多”标准的是()
A.多聆听 B.多问 C.多巡视 D.多引导
答案
单选题
下列不属于站务员(巡视岗)“三多”标准的是()。
A.多聆听 B.多问 C.多巡视 D.多引导
答案
单选题
下列不属于站务员(站台岗)“四多”标准的是()
A.多引导 B.多广播 C.多巡视 D.多联系
答案
单选题
服务单选下列不属于站务员(巡视岗)“四多”标准的是()
A.多看 B.多问 C.多巡 D.多引导
答案
判断题
服务判断站务员(巡视岗)“四多”标准:多看、多听、多问、多引导()
答案
单选题
不属于站务员站台岗日常工作()
A.定期巡视站台,关注站台的设备、乘客及其行李物品,及时处置、报告危及行车或人身安全的事件 B.按作业标准接发列车,组织乘客有序乘降,解答乘客问讯 C.在站台时,严格执行有关作业安全标准及服务工作标准 D.开窗售票
答案
单选题
站务员应提前分钟到岗()
A.五 B.十 C.十五 D.二十
答案
单选题
站务员站厅巡视岗位职责()
A.巡视内容包括:消防设备设施状态;屏蔽门/安全门状态;扶梯运行状态;站台监控亭(备品间)内的所有设备设施的状态(接班后第一次巡视站台时完成);扶梯、屏蔽门等各类安全警示标志的设置情况 B.屏蔽门/安全门故障时,按“先通后复”的原则进行处理,故障未恢复时,及时张贴故障贴纸 C.负责本班客服中心内的设备、备品的管理,确保客服中心门、窗随时处于锁闭状态 D.巡查乘客携带的物品行李,严防“三品”进站
答案
多选题
下列车站关站程序中属于站务员(管票岗)工作内容的是()
A.站务员(管票岗)停止兑零和售票工作。 B.末班车即将进站时.确认是否有乘客进站,并及时通知站台岗。 C.收拾票.钱.整理客服中心,关闭BOM并确认门己锁好,国AFC票务室结账。 D.检查站厅无乘客滞留.关闭站台电扶梯.垂直电梯
答案
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站台监护岗本侧站台有3名站务员时,站务员在保证不存在阻挡视线处的前提下,站立位置可随意()
保安岗负责和,服从中心站长、当班值班站长、值班员、站务员的管理
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