相关试题
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站务员应提前分钟到岗（）
A.五 B.十 C.十五 D.二十
答案
首班载客车到站前分钟站务员（售票岗）到达服务中心（）
A.5 B.15 C.25 D.30
答案
站务员（厅巡岗）“三多”标准（）。
答案
站务员站台岗的岗位职责有哪些（）
A.按照规定巡视、立岗，对站台卫生和安全负责，引导乘客排队候车、维持好候车秩序，确保屏蔽门及以内区域的安全。备品包括安全门设备钥匙（含端门）、站台应急柜钥匙、站台无障碍卫生间钥匙、无线对讲机。 B.监视列车运行状态、候车乘客动态，发现异常情况及时处理。 C.需要清客时，配合值班站长做好清客工作。 D.完成上级布置的其它工作
答案
站务员售票岗的岗位职责有哪些（）
A.负责当班客服中心的兑零、售票工作。 B.处理与乘客相关的票务事务。 C.对填写的票务报表和当日票款收益负责。AFC设备出现故障时，按照《一号线AFC设备操作手册》、《二号线AFC设备操作手册》处理。发生紧急情况及排长队或大客流时，按照车站的应急处理程序进行处理。本站或换乘末班车到达前5分钟，停止发售相应方向车票。 D.对本班客服中心内的卫生及安全负责。负责本班客服中心内的设备、备品的管理，确保客服中心门、窗、钱柜随时处于锁闭状态
答案
不属于站务员站台岗日常工作（）
A.定期巡视站台，关注站台的设备、乘客及其行李物品，及时处置、报告危及行车或人身安全的事件 B.按作业标准接发列车，组织乘客有序乘降，解答乘客问讯 C.在站台时，严格执行有关作业安全标准及服务工作标准 D.开窗售票
答案
站台站务员首班载客列车到站前__分钟车控室报到，首班载客列车到站前__分钟领齐备品到岗，同时需确保在值班站长开启第一道卷帘门前到岗
答案
调站、轮岗人员：站务员岗位需跟岗个班（）
A.1 B.2 C.3 D.4 E.无 F.无 G.无 H.无
答案
送行钱袋由车站值班员（客运岗）与站务员（票务）双人加封（）
答案
客服岗站务员作业流程中，班前作业内容包括：-------、-------、-------
答案
热门试题
下列属于站务员（厅巡岗）“三多”标准的是（）
下列不属于站务员（站台岗）“四多”标准的是（）
下列不属于站务员（巡视岗）“三多”标准的是（）。
服务判断站务员（巡视岗）“四多”标准：多看、多听、多问、多引导（）
服务单选下列不属于站务员（巡视岗）“四多”标准的是（）
站台监护岗本侧站台有3名站务员时，站务员在保证不存在阻挡视线处的前提下，站立位置可随意（）
站台监护岗本侧站台仅有1名站务员时，接发作业时站务员应站立于站台中段，以保证首末端的视线良好（）
保安岗负责和，服从中心站长、当班值班站长、值班员、站务员的管理
接班人员应提前__分钟到岗，对现场操作情况进行了解
站务员根据乘客反映情况，即刻告知客运值班员，客运值班员应分钟内到现场检查设备（）
接班人员应提前（）到岗。
保洁人员应到岗应提前分钟到车站控制室签到，下班时及时签退（）
沈阳站站首班车时间为6:15，前站务员（安全员）领齐备品到岗，并完成站台巡视工作（）
根据《站务管理工作总则》，请论述站务员（安全员）和站务员（票务）工作职责
下列车站开站程序中属于站务员（管票岗）工作内容的是（）
下列车站关站程序中属于站务员（管票岗）工作内容的是（）
收费员接班应提前（）分钟到票证室领取IC卡。
严禁站务员（票务）接收（）
高铁售票作业标准，售票员遇兼岗需离窗时，应提前分钟对外告知（）
站台站务员上岗期间必须配备对讲机，曲线站台站务员必须配备绿色信号灯（）
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