判断题

如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改()

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判断题
如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改()
答案
多选题
“拆机流程”环节分别是、工单归档()
A.业务受理 B.资源去激活 C.现场施工 D.资源释放
答案
单选题
营销系统中,()菜单可以查询95598已经归档的工单()
A.待办工作单 B.待办工作单-查询 C.已办工作单 D.历史工作单
答案
单选题
异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
一般故障工单,回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态
A.归档 B.待归档 C.完成 D.待回单
答案
多选题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收 B.抢修处理 C.故障报修回访 D.工单合并
答案
单选题
工单未归档或跨月派单的按次服务不予以结算()
A.正确 B.错误
答案
单选题
电路停闭或者调整工单,工单未完成归档之前,被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用()
A.调整单中进行删除后,工单就算流程没走完,也可以在其它工单中正常使用 B.工单流程未走完之前,被释放资源处于预占状态,其它工单中不能正常使用 C.所有资源都可以重复使用,就算被实占也可以直接重复选择 D.需要厂家从后台释放才可以再次使用
答案
单选题
客户服务人员在检查工单及录音的后完成工单归档操作()
A.完整性 B.准确性 C.完整性和准确性 D.完整性和及时率
答案
判断题
归档工单重派与归档结果修改均可持批量导入功能()
答案
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需要归档的工单均已部门结果为准() 对于发起整改没整改完成的工单,可以整改在途,先行归档() 在以下哪个工单状态,如果工单挂接了物料,可以在SAP产生预留() 掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到() 代维公司受理故障或投诉工单以()工单为最终确认方式,如果接到()或()故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。 以下对于归档后的工单,可进行的操作是() 故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单() 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行() 故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行() 如果一个交通事件工单涉及多个救援工单,在平台中将该事件工单与多个救援工单进行关联() 中止低压业扩工单应由审批() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》工单改类规定,工单提出诉求分类诉求申请,并提供充分申诉材料的,由对符合更改条件的工单更改分类归档() 如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入()状态 如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入()状态 由于工单时限但未及时联系到用户作解释归档的,需从归档次日起追加结果,需联系追加()天 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定,智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息,包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等() EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 风险上报工单如果评估为风险,由生成风险操作单() 从用户投诉或报障起到问题解决,或到地市综援回复客户后归档工单的整体时限是() 新客服系统中的工单查询如果查询工单那么开始时间到结束时间最后间隔几天()
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