故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（）

客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并（） Y对于同一故障引起多位客户的重复报修，应进行工单“合并”操作（） 经确认，属同一客户反映的不同故障点的报修工单可以合并（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，需要逐一回访客户（） 报修故障工单允许申请工单挂起（） 故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（） 同一时间点报修的不同一故障地点的工单可以合并（） 工单合并应遵循原则，不可随意合并工单 地（县）调接收到国网客服北中心下发的工单后，对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥，对于引起的工单可进行工单合并（） 故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是（） 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 合并后的工单处理完毕后，仅需回复（回访）主工单，客户提出回复（回访）诉求的工单除外（） 对不同语种工单不得进行合并操作（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 各地（县）调控中心抢修类工单流转主要包括工单接收）、派单指挥、环节（） 地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 合并后的工单处理完毕后，仅需回复，客户提出回复诉求的工单除外（） 故障报修工单预计恢复送电时间是（）项 故障报修业务受理包括和工单派发（）