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餐厅服务员具有接触顾客、接触产品、接触货币的职业特点。 ( )

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判断题
餐厅服务员具有接触顾客、接触产品、接触货币的职业特点。 ( )
答案
单选题
顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。
A.送上礼品 B.礼貌道别 C.送上打包盒 D.送上名片
答案
单选题
按()可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员
A.销售产品的对象 B.销售产品的价值 C.推销员的工作性质 D.产品的特性
答案
单选题
服务员清洁客房床头板与墙面接触部位时,应使用()
A.扫帚 B.鸡毛掸 C.百洁布 D.蓝抹布
答案
判断题
餐厅服务员在接待顾客时,应主动伸手和顾客握手以示礼貌。( )
答案
单选题
外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于高度接触服务的是()
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
单选题
按照与顾客接触的程度来划分,属于中度接触服务的是()
A.列车补票与窗口售票 B.电话订票与网上订票及取票 C.自动售票 D.免票
答案
单选题
工作期间,客运服务员必须保持微笑服务,微笑时眼神接触要()就可以了。
A.1秒 B.2秒 C.1/2秒 D.随意
答案
单选题
餐厅服务员在服务菜品时,介绍原材料特点可使客人在消费选择时更具有()。
A.直观性 B.直接性 C.认知性 D.认同性
答案
热门试题
餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。 餐厅服务员()佩戴标牌。 为确保卫生,服务员在操作中手不可接触杯口、可拿杯身。 在服务接触分类中,顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。 在服务接触分类中,顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触() 顾客提出餐厅代为保管斟用过的余酒时,服务员应()再行存放。 为更好地向顾客传递相关的信息,服务员必须懂得本餐厅的()。 餐厅服务员要能做到()、()、()、()、()、对顾客的眼神、表情、举止、动作要善于观察。 服务传达系统的前场是指顾客可以接触到部分,例如餐厅的前台。前场又可分为与服务人员相关的部分及与支援的机器设备相关的部分。至于服务作业系统的后场,则是顾客所接触不到的部分,例如餐厅的厨房 餐厅服务员是()的代表。 船员餐厅服务员主要负责()。 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到() 在开餐前,餐厅服务员必须按规范站姿站立在()迎候顾客的到来。 在开餐前,餐厅服务员必须按()站立在规定的位置迎候顾客的到来。 餐厅服务员的角色意识是指服务员要站在企业的角度去提供服务( ) 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 接触器具有的所有特点() 餐厅服务员如果在菜品服务中能介绍原材料的特点,就可使客人在消费选择时更具有() 当客人离开餐厅时,服务员要讲()。 餐厅服务员为客人结账时,应()。
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