外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在（） ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。 现场接触营销流程是指理财经理采用接触的方式发掘客户需求、营销产品服务的流程（） 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望（） 期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务（） 有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所，以及便于服务履行和沟通的有形要素。() 服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。 站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。 （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（） 参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务，还应创造机会让顾客参与进来，使其既得到满意的产品，又能在参与的实践中实现自己个性的需求。 营销环境,就是与公司营销紧密相关,影响公司为顾客服务能力的各种外部参与者 降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略（） 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务，应遵循（） 当产品独有的特征能够为顾客提供价值时，企业应执行（） 物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。 那些与本企业提供的产品或服务相类似、并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为 那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（）