单选题

跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌,正确的做法是()

A. 列为流失客户,不再与其保持联系
B. 列为流失客户,继续与其保持联系
C. 不列为流失客户,但不再与其保持联系
D. 不列为流失客户,继续与其保持联系

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单选题
跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌,正确的做法是()
A.列为流失客户,不再与其保持联系 B.列为流失客户,继续与其保持联系 C.不列为流失客户,但不再与其保持联系 D.不列为流失客户,继续与其保持联系
答案
单选题
在品牌客户服务的表现中()永远是第一位的
A.高效快捷响应客户需求 B.全心全意帮助客户解决问题 C.稳定持续提供优质服务 D.设身处地用心理解客户
答案
单选题
VIP客户每年免费享有几次更换大容量USIM卡的升级服务()
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
单选题
一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
A.拒绝服务 B.拒绝提供质量保证 C.告知危害,工单注明,客户确认 D.遵从客户意见
答案
单选题
十二、有一位客户来到店里,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况()
A.首先完成与电话客户的通话 B.让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户 C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
答案
单选题
一位客房部的同事要为一位特别的VIP客人准备一份巧克力,当他进入饼房时需要带发网吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上
答案
单选题
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时,我们在DS-CRM系统中应该()
A.DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信 B.DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信 C.应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快 D.使用网关发送短信的缺点是到达率略低
答案
单选题
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时,我们在DS-CRM系统中应该()
A.在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B.在“销售机会”中添加新的销售机会 C.在“销售机会”中添加新的销售机会 D.在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会,去掉“放弃”复选框
答案
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()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨 当车辆结构一位端在运行前方时,右3为车辆结构( )位。 当车辆结构一位端在运行前方时,左1为车辆结构( )位。 当车辆结构一位端在运行前方时,左2为车辆结构__位 根据《承德银行个人VIP客户服务管理办fa》,VIP客户的服务有效期时限为年() A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。 一位新客户看中某个品牌的车,但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意,你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑? 当车辆结构一位端在运行前方时,左2为车辆结构4位。 当车辆结构一位端在运行前方时,左2为车辆结构5位。 当标签安装在车辆结构的一位端时,A4为车辆结构( )位。 当标签安装在车辆结构的一位端时,A1为车辆结构( )位。 当车辆结构一位端在运行前方时,右4为车辆结构7位() 公司全业务统一品牌下VIP客户分为以下哪几类?() 客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟. 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟. 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟() 车辆一位侧、二位侧的定义是,观察者位于一位端,面向车辆站立时,观察者的车辆一侧为一位侧。与一位侧相反的另一侧为二位侧 如客户是(),转品牌后,客户的VIP资格将被取消且不可恢复 取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为,欠费后全品牌客户(含五星VIP)进入小时呼限?()
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