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客户申请办理跨区服务,并通过好友号码进行验证时,当其办理业务号码拨出(含发短信)的号码数大于等于3个并小于5个时,应验证多少个号码()
单选题
客户申请办理跨区服务,并通过好友号码进行验证时,当其办理业务号码拨出(含发短信)的号码数大于等于3个并小于5个时,应验证多少个号码()
A. 不验证,直接通过
B. 2个
C. 3个
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单选题
客户申请办理跨区服务,并通过好友号码进行验证时,当其办理业务号码拨出(含发短信)的号码数大于等于3个并小于5个时,应验证多少个号码()
A.不验证,直接通过 B.2个 C.3个
答案
多选题
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证,如验证未通过,则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码,如相符,继续核实其()。
A.入网时间; B.号码品牌; C.客户姓名; D.联系电话;
答案
单选题
对方没有及时通过好友验证,哪种做法是正确的()
A.好友验证没通过暂时不做了,什么时候加上什么时候做 B.反复添加,直到通过验证为止,表现的很急切 C.1分钟后再加一次,如果还不通过,两个小时后提交任务
答案
多选题
客户可对什么状态的号码进行跨区交费欠费停机号码、申请停机号码进行跨区交费,已经处于销号状态(包括预销号)的号码无法进行跨区交费()
A.活动状态号码 B.欠费停机号码 C.申请停机号码 D.销号状态(包括预销号)的号码
答案
单选题
客户通过柜面申请查询业务验证码时,可以在( )柜面进行办理。
A.开户网点 B.法人机构内任一营业机构 C.全市任一营业机构 D.全省任一营业机构
答案
单选题
客户来电要求办理停机保号,客户告知没有服务密码,坐席验证身份证号码后就可为其办理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
通过“线上备卡申请”流程预约备卡,且有服务密码的客户,在接收到备卡后,允许,通过验证备卡手机号码及服务密码后进行备卡激活()
A.本机拨打10086人工台 B.他机拨打10086人工台 C.网上营业厅
答案
主观题
跨区交费客户交费金额不受欠费金额的限制,最低交费金额不得低于()。客户可为()号码、()号码、()号码进行异地交费,已经处于()的号码无法进行跨区交费。
答案
单选题
通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证,身份验证时客户需输入()
A.取款密码 B.查询密码 C.身份证号码 D.客户号
答案
单选题
通过智能柜台维护客户手机号码时,以下情况无需进行验证码验证的是()
A.新增手机号码 B.修改手机号码 C.保持不变
答案
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客户通过柜面申请查询业务验证码时,可以在全省任一营业机构柜面进行办理,申请查询时应提供相应的业务凭证()
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“安心付”账户开立时,客户可修改手机号码,系统控制必须发送验证短信对客户修改后的手机号码进行验证。修改并验证的“‘安心付’手机账号”自动更新ECIF客户的常用手机号码信息()
客户办理以下柜台业务时,需通过手机短信验证()
跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
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