单选题

引领少数旅客时,迎宾与旅客距离为多少()

A. 60cm-100cm
B. 80cm-100cm
C. 80cm-120cm
D. 60cm-120cm

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单选题
引领少数旅客时,迎宾与旅客距离为多少()
A.60cm-100cm B.80cm-100cm C.80cm-120cm D.60cm-120cm
答案
单选题
在引领旅客时,应在距离厅房()处或拐弯处与旅客提醒
A.1-2米 B.2-3米 C.1-3米 D.2-4米
答案
单选题
与旅客交谈时,目光应该平视旅客或低于旅客的眼睛,距离保持在多少厘米()
A.30-60 B.30-45 C.45-60 D.45-100
答案
判断题
引领旅客时,向旅客指示方向即可,无需语言交流
答案
判断题
与旅客沟通时不要欺骗旅客,以诚相待,真诚是打动旅客、拉近与旅客间距离的最好办法()
答案
判断题
与旅客沟通时要欺骗旅客,不用以诚相待,感情是打动旅客、拉近与旅客间距离的最好办法()
答案
多选题
商务舱为旅客准备迎宾饮料注意事项()
A.使用小玻璃杯为旅客提供两种迎宾饮料:橙汁、矿泉水/温水(秋冬季),在时间允许的情况下也可根据旅客要求提供其他饮料。 B.为旅客提供饮料时使用小托盘,一种饮料放一列,满盘不超过6杯。 C.饮料杯间的距离以两指宽为宜。 D.杯面上的航徽朝向旅客,杯中的饮料以七分满为宜
答案
判断题
商务舱为旅客铺餐布时与旅客保持70-80公分的距离,身体与旅客成45度角()
答案
单选题
在地面行走时应引领旅客最短距离穿越停机坪、行车道,确保旅客登离机过程安全()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客运人员与旅客交谈时,要面对旅客,站立回答,保持适当距离,目光要注视对方眼睛,以示尊重()
A.正确 B.错误
答案
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客运人员为旅客引领行走时,应走在旅客左前方约th() 一架飞机有501个旅客座位,载有500名旅客,按照要求至少应配备多少数量的手提灭火器() 一架飞机有501个旅客座位,载有500名旅客,按照要求至少应配备多少数量的手提灭火器() 致迎宾词时,应声音洪亮,以确保绝大多数旅客都能听到。 与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,有急事时可以与旅客抢行。 民航客运周转量与旅客数量及旅客出行距离(航线距离、 飞行距离) 有 直接联系, 旅客吞吐量的增长直接导致了民航客运碳排放的增加。 保洁作业时,不得干扰和影响旅客,与旅客走对面时,要提前经过,严禁与旅客抢道、并行() 在旅客多的地方,…………后通行,与旅客走对面时,要…………旅客让行,不与旅客抢行 ( ) 依据《旅客运输统计规则》,旅客周转量是指旅客人数与运送距离的总和。(应知应会-《统计规则》-旅客运输统计) 客运人员与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客 服务时面对旅客,与旅客有眼神交流() 《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客,可使用( )和少数民族语言。 在车内与旅客走对面时,要主动()面向旅客让行,不与旅客抢行 旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要面向旅客让行,不与旅客抢行() 在旅客多的地方先后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客让行,不与旅客抢行 明珠经济舱非远程航线小支水服务:旅客登机后,作为迎宾水提供 迎宾问候卡是提供为机上坐于经济舱的黑钻卡旅客() 与旅客走对面时,乘务人员,不与旅客抢行() 《规范》中,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行() 在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要面向旅客让行,不予旅客抢行()
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