单选题

客运人员与旅客交谈时,要面对旅客,站立回答,保持适当距离,目光要注视对方眼睛,以示尊重()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客运人员与旅客交谈时,要面对旅客,站立回答,保持适当距离,目光要注视对方眼睛,以示尊重()
A.正确 B.错误
答案
单选题
动车组乘务员与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离厘米()
A.35~75 B.45~75 C.35~100 D.45~100
答案
判断题
旅客问讯时,乘务人员面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,回答旅客问话时,乘务员应面向旅客站立回答。
答案
主观题
旅客问讯时,旅客站立,目视旅客,,回答准确,解释耐心
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
答案
单选题
动车组列车乘务员面对旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答(),解释耐心。
A.巧妙 B.快速 C.准确 D.确切
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时,面向旅客站立(),(),有问必答,回答准确,解释耐心
A.边干边答 B.斜视旅客 C.可以不看旅客 D.目视旅客
答案
判断题
在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,与旅客走对面时要主动示意让路,旅客问话时应面向旅客站立回答()
答案
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