主观题

用电话,去约一位客户以安排。

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主观题
用电话,去约一位客户以安排。
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主观题
一位女接待员去机场接一位重要客户,她的做法不正确的是
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单选题
十二、有一位客户来到店里,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况()
A.首先完成与电话客户的通话 B.让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户 C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
答案
多选题
客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是()
A.直接让之前的客服过来接电话 B.跟顾客正常解释,您这边有什么问题,我也可以帮您受理,为客户解决问题 C.跟顾客正常解释您的问题这边也可以帮您受理,若顾客强烈要求上一个客服接听则报备组长干预 D.咨询顾客有什么问题,若是复杂的话,直接找到上一位客服回电
答案
主观题
将13.145修约到一位小数,得();将12.68修约到个位数,得();将0.350修约到一位小数,得();按0.5单位修约,将60.28修约到一位小数,结果为()。
答案
多选题
你正在讲课,突然,你的电话震动,一位非常重要的客户打来电话,此刻恰当的做法是()
A.按掉电话,继续讲课 B.表示歉意,当场接听电话 C.让学生回顾一下你刚才讲的内容,然后离场接电话 D.可让学生休息5分钟,离场接电话 E.示意安静,接听用户的电话,并作为实战培训的一部分
答案
主观题
一位全球通客户打电话询问12593优惠新干线业务,你如何答复?
答案
主观题
一位客户咨询“IP“电话与优惠时段那一个省钱,你将会如何解释?
答案
单选题
开发一位新客户的成本一般是维护一位老客户成本的()倍
A.3 B.5 C.1/2 D.4
答案
判断题
向客户问候致意时,要微笑面对客户,即便您正在接电话或者接待另一位客户,也应如此。
答案
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