向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
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向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
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17客户受访时如拒接电话，结束通话后马上发短信向客户致歉（）
A.正确 B.错误
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客户开门交流时，语气要平和、微笑、先说问候语，并自我介绍，同时向客户展示（）
A.胸卡或身份识别标识 B.身份证 C.装机单 D.服务卡
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办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。
A.对 B.错
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办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。
A.半 B.1 C.2 D.3
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在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）
A.礼貌请求转接（运用转接技巧） B.了解客户返回时间或请求回叫 C.约定再次电话访问时间 D.按照预先准备步骤与客户沟通
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在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话。
答案
在客户现场服务，客户在现场家政服务员工电话响了，应对客户说（），然后到僻静处接电话
答案
遇到客户来电执意要找正在接电话的客服寻求帮助,其他客服应该怎么回应？（）
A.她现在不在，有什么可以帮到您，等她回来将第一时间与您联系，好吗？ B.不行，她正在接电话，您晚点再打过来。 C.她现在正忙，请您晚点再打过来。 D.她在接电话，不知道要到什么时候，等她结束了再跟您联系
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服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
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95598座席应如何处理客户要求转接电话？
接电话切记：电话铃响（）内接电话
失眠时可以在床上看看书或者接接电话。
失眠时可以在床上看看书或者接接电话（）
行政部要求接电话要迅速，必要时要记录电话信息，这是合格的目标（）
客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座
接电话时应该哪只手拿话筒（）。
接电话时，应遵守哪些礼仪？
手机正在充电时可以接电话（）
手机正在充电时可以接电话（）
接电话时，电话铃一响就接。
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
转接电话时，正确的操作是（）。
接电话时应遵循的原则是（）。
接电话时的注意事项有（ ）。
接电话的原则（）
进行电话面试时，正确的接电话姿势是
接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒
经纪人石林带客户看房源A，已经走到房门口，客户临时接电话直接走掉了，石林次次带看无效（）
来访人员及业主等出入时应（）微笑致意，（）问候
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