单选题

下列属于非红线问题的业务场景为()

A. 用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语.肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂。
B. 计量人员工作过程未出示工作证件.非口头承诺未兑现(如前期历史回单已明确答复时限、处理进度;工作人员已经给客户非口头承诺单等),未采取有效防范措施损坏了客户财物,进入客户厂区未遵守客户厂区相关规定。
C. 计量人员安装电能计量装置时间(含电话服务)饮酒及酒后上岗.不执行首问负责制、泄露客户信息、投诉工单未在1个工作日内联系客户。
D. 计量人员在装表接电工作中(含电话服务)服务态度涉及言语.肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂

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单选题
下列属于非红线问题的业务场景为()
A.用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语.肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂。 B.计量人员工作过程未出示工作证件.非口头承诺未兑现(如前期历史回单已明确答复时限、处理进度;工作人员已经给客户非口头承诺单等),未采取有效防范措施损坏了客户财物,进入客户厂区未遵守客户厂区相关规定。 C.计量人员安装电能计量装置时间(含电话服务)饮酒及酒后上岗.不执行首问负责制、泄露客户信息、投诉工单未在1个工作日内联系客户。 D.计量人员在装表接电工作中(含电话服务)服务态度涉及言语.肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂
答案
单选题
下列属于红线问题的业务场景为()
A.客户反映供电公司受理其校验电表申请后.未在5个工作日内出具检测报告,答复校验结果。 B.客户反映供电公司在安装.置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电能表接线错误。 C.客户反映供电公司更换计量装置后未与客户确认电表底数.造成纠纷。 D.客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换.但供电公司未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换计量装置
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以下哪些是属于GTS红线通用场景中的A类问题()
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