下列属于非红线问题的业务场景为()
A. 用电检查人员在工作中(含电话服务)服务态度涉及言语.肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂。
B. 计量人员工作过程未出示工作证件.非口头承诺未兑现(如前期历史回单已明确答复时限、处理进度;工作人员已经给客户非口头承诺单等),未采取有效防范措施损坏了客户财物,进入客户厂区未遵守客户厂区相关规定。
C. 计量人员安装电能计量装置时间(含电话服务)饮酒及酒后上岗.不执行首问负责制、泄露客户信息、投诉工单未在1个工作日内联系客户。
D. 计量人员在装表接电工作中(含电话服务)服务态度涉及言语.肢体行为,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂
查看答案
该试题由用户504****36提供
查看答案人数:29982
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户504****36提供
查看答案人数:29983
如遇到问题请联系客服