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抄催人员电话服务过程中无故挂断电话属于非红线问题()

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判断题
抄催人员电话服务过程中无故挂断电话属于非红线问题()
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判断题
在接听电话过程中,任何时候均不可先行挂断电话。()
答案
判断题
营业厅人员在服务过程中未唱收唱付,未正确引导客户办理相关业务(含电话服务)属于非红线问题()
答案
判断题
抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务过程中(含电话服务)存在不规范行为引起客户不满。如:未出示工作证件、非口头承诺未兑现(如前期历史回单已明确答复时限、处理进度;工作人员已经给客户非口头承诺单等)、借用客户物品不归还、损坏客户设施属于红线问题()
答案
单选题
双方通电话,应由()挂断电话。
A.被叫先挂电话 B.最好同时挂 C.主叫先挂电话 D.不做要求,谁先讲完谁先挂
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判断题
客户表示供电公司在抄表过程中存在抄错表示数现象属于非红线问题()
答案
判断题
客户表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象属于非红线问题()
答案
多选题
双方通电话,应由谁挂断电话()。
A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
答案
多选题
双方通电话,应由谁挂断电话()
A.被叫先挂电话 B.尊者先挂电话 C.主叫先挂电话 D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
答案
多选题
双方接电话,应由()先挂断电话
A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.谁先讲完谁先挂 E.不做要求
答案
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