前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）
A. 前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名
B. 前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住
C. 前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款
D. 前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）
A.前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名 B.前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住 C.前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款 D.前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
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两位联房客人一起前来退房，所有费用一起结算，前台需如何操作（）
A.联房结帐 B.挂AR帐 C.部分结帐 D.临时挂帐
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A.挂AR帐 B.联房结帐 C.部分结帐 D.临时挂帐
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旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续（）
答案
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