单选题

在航班中需要特殊帮助的旅客包括()

A. 首次乘机者
B. 不会讲普通话者
C. 携带婴儿者
D. 全部都是

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单选题
在航班中需要特殊帮助的旅客包括()
A.首次乘机者 B.不会讲普通话者 C.携带婴儿者 D.全部都是
答案
多选题
“特殊旅客”指需要工作人员协助,给予特殊照料的旅客,包括()
A.无成人陪伴儿童 B.轮椅旅客、担架旅客、病残旅客 C.盲人、聋哑旅客 D.孕妇
答案
多选题
特殊旅客指需要工作人员协助,给予特殊照料的旅客,包括等()
A.重要旅客 B.无成人陪伴儿童 C.轮椅旅客 D.孕妇
答案
主观题
国内航班旅客行李包括旅客的()、()和()。
答案
单选题
发生航班延误等特殊情况,造成“绿色飞行”旅客需要用餐,乘务员做法错误的?
A.乘务组应面对旅客积极解决 B.呼叫加餐,此时不用过多考虑航班延误情况 C.报告乘务长 D.航后信息反馈
答案
多选题
特殊航线安检职能,负责对特殊航班的乘机旅客在登机口进行()
A.手工开箱(包) B.防爆检查 C.人身检查 D.证件检查
答案
单选题
航站楼设有(),为进出港旅客提供帮助,包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等
A.失物招领柜台 B.旅客服务手册 C.问询柜台 D.旅客服务中心
答案
单选题
根据需求为特殊重点旅客提供帮助()
A.有服务、有交接、有登记 B.有服务、有交接、有通报 C.有服务、有登记、有通报 D.有交接、有登记、有通报
答案
判断题
《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不特殊重点旅客。
答案
判断题
《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客()
答案
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"填写《航班特殊情况和处理报告表》,旅客信息应包含:"() 航班延误时,需要为旅客提供哪些服务?() 根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有() A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上,限制的特殊旅客人数为()人。 旅客对餐食有特殊要求,为确保特殊餐食能及时装机,须在订票时或订票航班离站前至少提前预订所需要的特殊餐食() 广播如遇航班延误,颠簸等特殊情况及时用()广播通知旅客 人员检疫中的特殊旅客包括() 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,做到() 下列不属于要求特殊帮助的旅客是() 要根据需求,为特殊重点旅客提供帮助,做到() 一般伤病旅客旅客需要在航班起飞前小时开具诊断证明() 特殊旅客包括()。 担架旅客需要在航班起飞前小时提出申请() 特殊重点旅客主要是指能自主旅行或虽有cheng年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客() 旅客购买一张深航Q舱客票,当天航班取消,旅客要求改当天南航的后续航班,通过OI换开到南航后需要提醒旅客?() 车站根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有、有、有 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。 上海铁路局重点旅客服务办法()中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客 航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身体不好的旅客)的心理特点做好服务工作? 国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。
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