“特殊旅客”指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，包括（）

当旅客因航班延误迁怒于工作人员时，工作人员可以视情与旅客互殴（） 即使旅客因航班延误迁怒于工作人员，工作人员也不可以动手殴打旅客（） 普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开（） 候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象 旅客登机时，地面工作人员可与旅客同时登机（） 人员检疫中的特殊旅客包括（） 旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回车站（） 重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客（） 旅客登机时，禁止地面工作人员擅自与旅客同时登机（） 旅客登机时，地面工作人员不得擅自与旅客同时登机（） 特殊客户类投诉主要是指需要关怀的特殊人群、以上级别高端客户、敏感行业工作人员等客户的投诉（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。 铁路运输企业工作人员根据需要可以泄露旅客身份信息（） 铁路运输企业工作人员根据需要可以泄露旅客身份信息（） 旅客询问时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）（） 在航班中需要特殊帮助的旅客包括（） 发生旅客纠纷铁路工作人员应积极（） 旅客无关工作人员必须全部下机（）