多选题

215.乘客持储值类卡或应急票,EFO界面分析为“未进站,可更新”如何处理()

A. 说明此车票在进站检票机未能写入进站信息
B. 须向乘客确认进站站点
C. 选入站点后点“确认”后完成免费更新操作
D. 收费栏无金额显示

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多选题
215.乘客持储值类卡或应急票,EFO界面分析为“未进站,可更新”如何处理()
A.说明此车票在进站检票机未能写入进站信息 B.须向乘客确认进站站点 C.选入站点后点“确认”后完成免费更新操作 D.收费栏无金额显示
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多选题
乘客持储值类卡或应急票,EFO界面分析为“未进站,可更新”如何处理()
A.说明此车票在进站检票机未能写入进站信息 B.须向乘客确认进站站点 C.选入站点后点“确认”后完成免费更新操作 D.收费栏无金额显示
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多选题
乘客持计次票,EFO界面分析为“未进站,可更新”如何处理()
A.说明此车票在进站检票机未能写入进站信息 B.“上次使用时间”不是当前系统时间.在EFO界面点击“更新” C.对话框里系统默认票卡售出车站即为进站站点 D.收费栏无金额显示
答案
多选题
乘客持应急票,在EFO界面分析为“过期”,如何处理()
A.一般情况车站不得出售过期应急票.需提前上交票务组 B.如果乘客持卡“上次使用时间”栏显示的进闸时间早于系统当天日期.该票已使用过 C.需要乘客补票.收取现金后为乘客制作付费出站票 D.该票作废票处理.投入废票箱
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多选题
220.乘客持应急票,在EFO界面分析为“过期”,如何处理()
A.一般情况车站不得出售过期应急票,需提前上交票务组 B.如果乘客持卡“上次使用时间”栏显示的进闸时间早于系统当天日期,该票已使用过 C.需要乘客补票,收取现金后为乘客制作付费出站票 D.该票作废票处理,投入废票箱
答案
多选题
乘客持储值类卡在EFO界面分析为“超时,可更新”,进闸时间为本日,如何处理()
A.说明该乘客进闸后在付费区内滞留时间己超过乘车时限180分钟 B.告知乘客超时的规定并卡内抵扣费用 C.抵扣2元 D.抵扣相应卡型的2元的折扣价
答案
多选题
乘客持储值类卡在EFO界面分析为“超时,可更新”,进闸时间非本日,如何处理()
A.“上次使用时间”栏显示为非本日进站日期 B.在BOM界面进行付费更新(询问乘客上次从哪里出站.选入出站站点)抵扣上次车费 C.EFO界面进行免费更新(再次询问乘客今日从哪里进站.选入进站站点),补进站记录 D.直接在EFO界面进行免费更新
答案
多选题
225.乘客持储值类卡在EFO界面分析为“超时,可更新”,进闸时间为本日,如何处理()
A.说明该乘客进闸后在付费区内滞留时间己超过乘车时限180分钟 B.告知乘客超时的规定并卡内抵扣费用 C.抵扣2元 D.抵扣相应卡型的2元的折扣价
答案
多选题
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为非本日的“已进站-付费更新”,如何处理()
A.“上次使用时间”显示非本日进站信息 B.“交易记录”最后一笔为非本日进站码 C.原因是票卡有非本日进站码,乘客上次乘车出站时未刷出站码,导致上次车费未扣 D.处理方法:询问乘客上次从哪里出站,根据乘客提供站点,选择更新站名,征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费
答案
多选题
乘客持储值类卡BOM界面分析结果栏显示为本日本站的“已进站-付费更新”如何处理()
A.“上次使用时间”显示为本日;“出售车站”栏显示为本站; B.“交易记录”最后一笔是本日本站的进站码;原因是票卡上有今日本站进站码,但未在15分钟内更新票卡,导致无法进站 C.处理方法一:告知乘客该票已超过票卡处理时限,无法使用,需按同站进出扣除本站最低票价的折扣票价,征得乘客同意后在BOM界面付费更新“默认本站站名”的更新费用; D.处理方法二:乘客因未乘车强烈要求退票时,报站长同意后先做付费更新,再办理本次更新费用等额手工退费
答案
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