与顾客沟通的内容应包括（）处理问询、合同或订单，包括更改
A. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
B. 处置或控制顾客财产
C. 关系重大时，制定应急措施的特定要求
D. 以上都是
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与顾客沟通的内容应包括（）处理问询、合同或订单，包括更改
A.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 B.处置或控制顾客财产 C.关系重大时，制定应急措施的特定要求 D.以上都是
答案
顾客订单处理所花费的时间包括（）。
A.订单确认 B.订单录入 C.制造的可行性检查 D.订单输出 E.物流清单转换
答案
依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈
答案
与顾客沟通的渠道包括有哪些？
答案
当顾客拍下订单发现订单地址或者颜色错误需更改（）
A.让其申请退款重新拍 B.不予理会 C.询问正确地址和颜色并进行修改 D.转售后处理
答案
顾客的查询处理程序内容包括（）
A.登记台帐 B.耐心聆听 C.给予满意的答复 D.记录结果 E.与顾客争辩，维护企业形象
答案
非异订单 指非顾客原因异常订单。主要包括（）
A.超时接单 B.非顾客原因取消订单 C.配送延迟 D.售后投诉
答案
网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单保存与传递订单录入、按订单供货和订单处理。
答案
网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单保存与传递订单录入、按订单供货和订单处理（）
答案
在落预订单时，输入顾客信息后，未打印小票的情况下，可以更改内容（）
A.正确 B.错误
答案
热门试题
依据GB/T19001-2016标准，组织和顾客沟通的内容不包括（）
项目沟通计划应包括哪些内容？
内部相关部门沟通内容应包括（）
项目沟通计划应包括哪些内容？
安全观察与沟通内容包括（）
顾客的()不是顾客资料登记表应包括的内容。
审核配送订单信息应包括的内容有（）。
组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
与顾客交流沟通时应（）
订单处理系统主要包括客户询价、报价与订单接收、确认、输入。
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
项目沟通管理计划的内容应包括( )。
项目沟通管理计划的内容应包括()。
安全观察与沟通内容包括（）方面的内容。
安全观察与沟通内容包括（）方面的内容
与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（ ）。
组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
项目沟通管理计划应包括的内容有（）
亲师沟通之前应做到的内容不包括（）。
订单问题的内容包括 ( )
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