多选题

涉及省工单直接办结时应注意问题描述中要有()

A. 工号
B. 联系时间
C. 详细处置结果

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多选题
涉及省工单直接办结时应注意问题描述中要有()
A.工号 B.联系时间 C.详细处置结果
答案
多选题
涉及监督员上报工单直接办结的类型有哪些()
A.创文工单 B.专项采集 C.轻微事项
答案
判断题
分析后发工单直接办结:适用于实际不存在异常问题的工单。如实际存在问题,无论问题整改与否,凡直接办结的工单均为不合格()
答案
单选题
对于通过三方转接直接办结的工单,涉及单位选择()
A.话务平台 B.连云港市 C.转接的单位名称
答案
多选题
分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”;应针对主题反映问题填写具体明确,描述内容应详细准确,避免工单审核时理解歧义,而造成误判为不合格工单()
A.产生异常原因 B.稽查处理结果 C.处理情况描述 D.下一步整改措施
答案
单选题
若服务热线工单可直接办结的,由()直接回复并办结
A.站务中心 B.党群监察部 C.客运部 D.客服热线
答案
判断题
若服务热线工单可直接办结的,由客运部直接回复并办结()
答案
判断题
与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单()
答案
判断题
分析派发工单直接办结:分析时可能不确定是否存在问题,经过现场核实等方式发现该户确实不存在问题,不需要整改,而直接办结的情况()
答案
判断题
在填写来源是网站类工单直接办结时答复意见时要以一级平台口吻,结合工单自行编写()
答案
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涉及企业热线的工单,问题描述中工单登记规范的是() 咨询类工单直接办结时,是否发送短信选项如服务对象要求推送选“是”,不要求推送则选“否”() 国网客服中心受理客户诉求后,应落实,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单() 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作() 省工单备注“bm”的,问题描述开头正确的格式是() 分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”;应针对主题反映问题填写具体明确,描述内容应详细准确,避免工单审核时理解歧义,而造成误判为不合格工单。试题纠错方案:如发现题目错误,可进入评价门户网站/标准题库管理栏目/评价题库,选择机考题。按内容搜索题目,点击预览(纠错)对题目进行纠错当前工种:用电监察员(稽查业务与监控分析)工种定义:从事营销业务质量在线督查、现场检查和分析诊断,以及营销业务质量评价 服务热线工单须在工作日2小时内回复,并办结工单() 涉及联系二级平台后需要在问题描述中备注的工单登记格式(联系固定电话)() 涉及消费劵问题,主题工单如何选择() 省工单中涉及一网通办的工单,来电号码座机要更改成服务对象手机号() 以下涉及省工单处置时限正确的一项是() 单位专办员不能直接办结,需要在柜台审核的业务有()。 单位缴存登记及专办员注册登记可以在网上直接办结() 客户来电咨询减容收费标准,解答完毕后应采用什么工单模板办结工单() 客户来电咨询居民新装需要带哪些材料,解答完毕后应采用()工单模板办结工单? 当演练涉及变更时,需在演练工单中创建变更工单执行预案审批及处理流程() 发放火工品时应注意什么问题? 多媒体工单处置时限内重复反映,原工单诉求类型属于求助类,则该工单办结无需引用知识() 直接从静止煤中采样时,应注意以下问题() 投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、()、处理过程、效果验证四项关键内容。
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