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“12350”特服电话开通四年来,共接听群众来电近万个()
单选题
“12350”特服电话开通四年来,共接听群众来电近万个()
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
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“12350”特服电话开通四年来,共接听群众来电近万个()
A.10 B.11 C.12 D.13
答案
单选题
“12350”特服电话采用值守的方式()
A.8小时人工值守 B.工作时间人工值守,非工作时间采取电话录音 C.24小时人工值守 D.全部采用电话录音
答案
主观题
“95598”特服电话开通了()、()、()、()等功能。
答案
单选题
接听12350电话时,服务对象投诉安全生产方面的问题,诉求类型选择()
A.投诉 B.举报 C.求助 D.其他
答案
单选题
来电话时应该尽快接听。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
调度台正在接听电话中,此时新进入一个来电,点击该来电按键接听新来电,原通话用户将进入保持队列()
答案
单选题
接听电话:当来电时,主动自报()
A.您好,请说 B.您好,招行 C.您好,有什么可以帮您
答案
单选题
正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该( )。
A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。 B.记下另外来电的号码,随后再打过去。 C.请另外的来电者随后再打来。 D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。
答案
单选题
某股票基金2020年1月公布的近四年收益率分别为6%、10%、8%、15%,那么四年来该股票基金的几何平均收益率是( )。
A.12.25% B.8.75% C.9.70% D.10.75%
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
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前台来电接待标准要求,电话响几声之内需接听()
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展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。
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近5000万年来,全球气温逐渐升高。
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
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