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接听12350电话时,服务对象投诉安全生产方面的问题,诉求类型选择()
单选题
接听12350电话时,服务对象投诉安全生产方面的问题,诉求类型选择()
A. 投诉
B. 举报
C. 求助
D. 其他
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单选题
接听12350电话时,服务对象投诉安全生产方面的问题,诉求类型选择()
A.投诉 B.举报 C.求助 D.其他
答案
判断题
我国安全生产举报投诉电话是12350()
答案
单选题
接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。
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答案
主观题
服务对象来电指定某位服务代表接听电话时,服务代表应如何回答
答案
单选题
“12350”特服电话开通四年来,共接听群众来电近万个()
A.10 B.11 C.12 D.13
答案
主观题
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?
答案
单选题
接听客户投诉电话,秘书应首先( )。
A.做好解释 B.表示致歉 C.了解事情经过 D.答应客户的要求
答案
判断题
投诉电话受理生产安全重大安全隐患,非法经营违法生产经营等方面的举报投诉()
答案
单选题
当电话叫醒服务无人接听时()
A.通知楼层服务员敲门提供叫醒服务 B.拨打2次无人接听就无需理会 C.继续拨打,直至电话接通 D.无需再次拨打
答案
单选题
接听电话时,服务人员应在响铃( )声内接听。
A.一声 B.两声 C.三声 D.四声
答案
热门试题
在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。
服务员在接听电话时要()
“95598”供电服务热线在接听电话时应()。
接听前台服务电话时,应在电话铃响起()声内接起电话
安全生产投诉举报热线电话()
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安全生产举报投诉电话是12315()
对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该()
前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录()
服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行()方面的投诉
安全生产举报投诉电话号码是()。
美容院接听电话时,电话旁要有(),随时记录顾客的问题。
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
电话咨询服务时,一般电话铃响[选项]后接听较合适()
打扫住房时,电话铃响,服务员要立即接听。
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()
服务中司机有电话需要接听时,您的正确做法是()
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
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