向顾客道歉，正确的是（）
A. 承认自己公司确实错了
B. 员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉
C. 道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来
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向顾客道歉，正确的是（）
A.承认自己公司确实错了 B.员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉 C.道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来
答案
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
答案
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（）
答案
当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方（）
A.正确 B.错误
答案
了解顾客需求信息包括：收集信息充分道歉、再次征求顾客意见、（）
A.跟踪服务 B.和客户沟通 C.转介绍客户
答案
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉（）
A.对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉 B.很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助 C.于我们给您造成的不便我们很抱歉 D.我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
答案
加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A.关闭总电源 B.停止加油 C.关闭加油机 D.抽出混油
答案
( )：吸引顾客：打折相当于获得原谅：赔礼道歉：( )
A.提高商誉--真诚 B.增加收入--请客 C.扩大内需--写信 D.营销手段--礼物
答案
当顾客提出钱款不对、无法查清时，道歉、补上钱款（）
A.正确 B.错误
答案
顾客订单 5 天未发货，客服道歉安抚，并帮顾客申请 5 元补偿随即打到顾客支 付宝账户（）
答案
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道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）
向客户道歉应该遵循以下原则（）
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）
快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的（）
导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
导游因工作失误向旅游者进行道歉需注意的问题是道歉()。
在小说《一个文官的死》中，主人公反复向将军道歉。道歉的起因是()
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉( )。
导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉（）
导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。
关于非甾体抗炎药的叙述正确是关于非甾体抗炎药的叙述正确是（）
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日常柜面服务中向客户道歉应遵循以下原则( )。
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如何正确向顾客描述小米6X的性能（）
在向投诉的客户表达歉意时，应该对事情的结果进行道歉，而不是对事情原因的道歉。
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