对产品营销流程表述错误的是（）
A. 在进行客户引导、客户一次分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. 在客户引导分流过程中，如果发现有价值客户，应将其引导至理财经理室，进入理财经理营销流程
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行及时追踪和培育
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对产品营销流程表述错误的是（）
A.在进行客户引导、客户一次分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会 B.在客户引导分流过程中，如果发现有价值客户，应将其引导至理财经理室，进入理财经理营销流程 D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行及时追踪和培育
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对客户教育流程表述错误的是（）
A.随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备 B.根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道 C.在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品 D.非高峰期应引导和教育客户使用自助设备
答案
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
A.筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交 B.接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交 C.了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交 D.筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
答案
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
A.筛选客户接触客户了解客户介绍产品，得到反馈成交 B.接触客户筛选客户了解客户介绍产品，得到反馈成交 C.了解客户筛选客户接触客户介绍产品，得到反馈成交 D.筛选客户接触客户介绍产品了解客户，得到反馈成交
答案
以下属于产品营销流程情景的是（）
A.了解客户需求 B.等待营销 C.教育营销 D.询问等候客户需求
答案
现场接触营销流程是指理财经理采用接触的方式发掘客户需求、营销产品服务的流程（）
A.邮件 B.短信 C.电话 D.面对面
答案
以下表述客户对银行的意义哪项是错误的。---营销知识（）
A.客户是银行生存的基础 B.客户是银行资金的主要来源 C.客户是银行创新的推动力 D.客户是银行价值实现的体现
答案
下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是（）
A.网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B.营销决策趋于非理性化 C.网上的电子商场和网店将兴旺发达 D.网络广告将大有作为
答案
产品生命周期对营销具有指导意义,下列说法错误的是()。
答案
营销流程是指理财经理通过电话、短信或邮件等方式发掘客户需求、营销适合的产品或服务的流程（）
A.现场接触 B.非现场接触 C.直接接触 D.间接接触
答案
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投诉处理流程的表述错误的是（）
开门迎客流程表述错误的是（）。
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下列关于关系营销的表述，错误的是（）
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