对客户教育流程表述错误的是（）
A. 随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期应引导和教育客户使用自助设备
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对客户教育流程表述错误的是（）
A.随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备 B.根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道 C.在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品 D.非高峰期应引导和教育客户使用自助设备
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关于挽留客户流程表述中，错误的是（）
A.确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替 B.当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户 C.当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程 D.当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式了
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对产品营销流程表述错误的是（）
A.在进行客户引导、客户一次分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会 B.在客户引导分流过程中，如果发现有价值客户，应将其引导至理财经理室，进入理财经理营销流程 D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行及时追踪和培育
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以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。
A.包括从幼儿园早期教育到高等教育 B.包括各类培训机构 C.包括各级教委 D.需要大量文字表述招生简章
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以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）
A.包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、 B.包括各类培训机构各类校外培训等各类学校 C.包括各级教委、教育局 D.需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性
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以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
A.数据库商函 B.通过邮寄家长通知书 C.邮资信封 D.书信大赛帮助客户贯彻教育政策
答案
理财规划师为客户安排子女教育贷款，表述错误的是( )。
A.．教育贷款的归还依赖于客户或其子女工作后的现金流 B.．教育贷款可能会影响客户的退休计划 C.．理财规划师要尽力使教育支出和其他支出之间不发生冲突 D.．通常情况下教育贷款是理财规划师为客户制定子女教育规划方案的第一选择
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客户教育流程的执行者是（）
A.大堂经理 B.柜员 C.网点负责人 D.客户经理
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以下属于客户教育流程情景的是（）
A.客户主动询问 B.了解客户需求 C.教育客户使用自助设备 D.告知客户注意事项
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开门迎客流程表述错误的是（）。
A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队 B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑 C.迎宾动作整齐划一 D.迎宾时柜员可不用问候
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急性心衰治疗流程表述错误的是（）
投诉处理流程的表述错误的是（）
以下对销售与收款业务流程中向客户开具发票的控制活动以及与相关认定的对应关系的表述中，错误的是（）
关于教育对个体发展的影响，下列表述错误的是（）
下列关于客户对交易结算报告内容异议的表述，错误的是（）。
以下表述客户对银行的意义哪项是错误的。---营销知识（）
下列关于客户对交易结算报告内容异议的表述，错误的是（）。
下列关于客户对交易结算报告内容异议的表述，错误的是（ ）。
以下对销售与收款业务流程中向客户开具发票的控制活动以及与相关认定的对应关系的表述中，错误的是( )。
下列关于风险管理流程的表述，错误的是（）
下列对单一客户授信集中度的表述，错误的是（）。
下列对单一客户授信集中度的表述，错误的是（）
按照理财顾问业务的客户管理要求，下列对客户实行分层管理的表述错误的是（）。
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下列关于政府购买服务的流程表述错误的是（）。
下列关于政府购买服务的流程表述错误的是（）
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