单选题

客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()

A. 预授权预约
B. 无需预约
C. 普通预约
D. 消费预约

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单选题
客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()
A.预授权预约 B.无需预约 C.普通预约 D.消费预约
答案
单选题
当客户提出预约需求时,在DMS系统服务预约界面生成预约单,此时可否预定零件,提前锁定零部件()
A.可以 B.不可以
答案
单选题
电话预约业务提醒需提前与客户进行预约确认()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
单选题
入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准
A.系统时间优先 B.客户时间优先 C.与客户商量
答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号()
答案
单选题
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()
A.30分钟 B.1小时 C.40分钟 D.15分钟
答案
单选题
派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
A.5 B.10 C.3 D.6
答案
多选题
客户预约利得盈产品时须告知网点()。
A.身份证号 B.理财帐号 C.姓名 D.预约金额
答案
主观题
为客户服务要提前预约时间,服务人员到达现场要守()。
答案
热门试题
为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?() 核心系统提供现金取款预约登记功能,在客户提前预约取款时,柜员可通过[7013现金取款预约维护]交易,对()进行登记。 郑州机场贵宾登机服务,客户可直接致电()需提前()小时预约 移动银行网点查询预约支持客户向指定的营业网点预约办理大额现金取款业务,客户每天()前可进行预约取款,可提前()天预约且不能预约当天取款。 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。() 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约() 兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有() 客户通过现金管理银企通平台进行预约时,在产品的预约额度内进行预约。剩余预约额度()客户预约额度时,交易失败。 维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护。 维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后方可上门维护 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。 在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有() 为单个客户提供预约代扣服务时() 预约额度时提供客户客户号预约,则该客户号下的所有理财账户均可购买预约产品() 客户预约新开户后预约取号时,“预约日期”可选择自然日间的任意一天;客户预约取款后进行预约取号时可选预约日期规则同预约取款预约日期范围() 在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位; 预约客户认购时,认购金额可以()预约金额 预约客户认购时,认购金额可以()预约金额 客户致电预约回访须符合以下哪些条件() 售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件。
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