多选题

在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()

A. 预约日期
B. 开始时间
C. 结束时间
D. 沟通渠道

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多选题
在客户服务任务中,选择新建预约时,预约信息的必输项有()
A.预约日期 B.开始时间 C.结束时间 D.沟通渠道
答案
单选题
未处理状态的提醒类任务,点击新建客户预约任务图标进入新建预约任务后,完成输入项并提交,原未处理任务状态改为()
A.处理中 B.按期未完成 C.按期完成 D.延期未处理
答案
判断题
开户场景中,新建客户信息时,查询密码为必输项()
答案
多选题
新增个人客户信息时属于必输项的有()
A.证件类型 B.客户短名 C.发证机关代码 D.国家代码
答案
多选题
贵宾预约体验,客户线上预约时需要选择体验机构,只能前往预约的体验机构体验,服务体验流程中包括()
A.客户访问服务预约首页,选择贵宾预约体验功能 B.客户选择预约体验机构、体验套餐、体检时间 C.系统扣减积点,并进行预约处理;在预约体验机构成功后,向客户发送短信 D.客户在约定时间内,携带身份证件前往预约体验机构
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号。
答案
判断题
增值服务业务中,预约类型为普通预约时,客户预约服务也会拿到一个预约号()
答案
单选题
客户预约新开户后预约取号时,“预约日期”可选择自然日间的任意一天;客户预约取款后进行预约取号时可选预约日期规则同预约取款预约日期范围()
A.T及T+1 B.T及T+5 C.T及T+3 D.T及T+7
答案
多选题
在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时,当“客户录入分类”选择为投资人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()
A.证件类型 B.证件号码 C.贷款卡编码 D.技监局编码
答案
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预约取现时当选择选择“0-人民币”时,柜员需同时输入“最晚预约时间”、“可预约日期”、“其他可预约日期”(若有),维护客户通过电子渠道预约支取人民币现金时的可预约日期及预约时间信息外,还需输入“可预约币种”、“可预约券别及张数”以及“可预约金额上限”() 在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时,当“客户录入分类”选择为担保人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些() 入户服务时,要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量,要以()时间为准 在其他任务新建中,处理状态选择()时,实际开始日期必输而实际结束日期不可输 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?() 在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息,在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息;() 预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。() 预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽() 客户通过现金管理银企通平台进行预约时,在产品的预约额度内进行预约。剩余预约额度()客户预约额度时,交易失败。 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?() 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。() 接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约() 为单个客户提供预约代扣服务时() 在预约服务平台建设方案中,开发预约端软件,用于客户进行通行的网络预约() 客户证件变更必输项有() 客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是() 客户信息录入时以下哪个非必输项() 兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有() 售后服务预约客户之后,填写预约看板落实工位,技师备件。 所有服务预约信息均应当完整记录,预约的主要信息应进行()管理
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