售后服务包括（）。[2012年11月二级真题]
A. 技术培训
B. 咨询产品
C. 质量三包
D. 特种服务
E. 提供零件
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售后服务包括（）。[2012年11月二级真题]
A.技术培训 B.咨询产品 C.质量三包 D.特种服务 E.提供零件
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企业人员供给计划主要包括（ ）。[2012年11月二级真题]
A.人员招聘计划 B.人员晋升计划 C.人员费用计划 D.人员培训计划 E.人员内部调动计划
答案
确定型决策方法不包括（）。[2012年11月二级真题]
A.微分法 B.量本利分析 C.收益矩阵法 D.线性规划法
答案
战略控制的方法包括（ ）。[2012年5月三级真题；2008年11月二级、四级真题]
A.全程控制 B.事前控制 C.重点控制 D.事后控制 E.事中控制
答案
培训前效果评估的作用包括()。[2012年11月二级真题]
A.确保计划与实际需求合理衔接 B.保证培训需求确认的科学性 C.帮助实现培训资源的合理配置 D.保证培训效果测定的科学性 E.能够保证培训活动按照计划进行
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教学计划的基本内容包括（ ）。[2012年11月二级真题]
A.教学形式 B.教学目标 C.课程设置 D.教学环节 E.教学时间安排
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劳动组织优化的主要内容包括（ ）。[2012年11月二级真题]
A.以劳务关系取代劳动关系 B.工作时间合理组织 C.不同工种、工艺阶段合理组织 D.工作场地供应服务 E.准备性和执行性工作合理组织
答案
目前流行的人员素质理论包括（ ）。[2012年11月二级真题]
A.冰山模型 B.洋葱模型 C.大海模型 D.大树模型 E.橘子模型
答案
社会知觉失真的表现不包括（）。[2012年11月二级真题]
A.蝴蝶效应 B.光环效应 C.投射效应 D.对比效应
答案
企业的发展阶段一般包括（ ）[2012年11月二级真题]
A.创业期 B.起步期 C.成长期 D.成熟期 E.衰退期
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制定企业人员规划的基本原则包括（ ）。[2012年11月二级真题]
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