客户来电反映无法访问VPDN的域名时,客服通过查询号码并没有绑定VPDN业务,客户号码网元正常。客户称之前能用现在不能用,请问下列做法正确的是()
A. 需在政企CRM确认号码的VPDN是否有绑定成功,若绑定成功,记录工单转后台
B. 直接告知客户没有绑定VPDN所以不能用,之前能用是因为网络故障
C. 告知客户现在不能用是因为绑定了VPDN不能用,取消VPDN就能使用了
D. 告知客户你不能使用的原因有很多种,需要提供公司名称为其查询
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