单选题

客户来电反映无法访问VPDN的域名时,客服通过查询号码并没有绑定VPDN业务,客户号码网元正常。客户称之前能用现在不能用,请问下列做法正确的是()

A. 需在政企CRM确认号码的VPDN是否有绑定成功,若绑定成功,记录工单转后台
B. 直接告知客户没有绑定VPDN所以不能用,之前能用是因为网络故障
C. 告知客户现在不能用是因为绑定了VPDN不能用,取消VPDN就能使用了
D. 告知客户你不能使用的原因有很多种,需要提供公司名称为其查询

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单选题
客户来电反映无法访问VPDN的域名时,客服通过查询号码并没有绑定VPDN业务,客户号码网元正常。客户称之前能用现在不能用,请问下列做法正确的是()
A.需在政企CRM确认号码的VPDN是否有绑定成功,若绑定成功,记录工单转后台 B.直接告知客户没有绑定VPDN所以不能用,之前能用是因为网络故障 C.告知客户现在不能用是因为绑定了VPDN不能用,取消VPDN就能使用了 D.告知客户你不能使用的原因有很多种,需要提供公司名称为其查询
答案
单选题
如果 DNS 服务器更新了某域名的 IP 地址,造成客户端无法访问网站,可以停止系统服务中的()服务。
A.SNMPClient B.DNSClient C.PlugandPlay D.RemoteProcedureCall(RPC)
答案
单选题
如果 DNS 服务器更新了某域名的 IP 地址,造成客户端无法访问网站,可以在Windows()命令行下执行来解决。
A.nslookup B.ipconfig/renew C.ipconfig/flushdns D.ipconfig/release
答案
多选题
网络无法访问需要检查事项()
A.检查前端网络连接是否正常 B.查看接入交换机接入口是否正常 C.检查交换机是否正常 D.检查光纤链路是否正常
答案
多选题
其它WinDows电脑无法访问WinXP电脑时,解决的方法为()。
A.检查GuEst用户是否已经启用 B.检查是否拒绝GuEst用户从网络访问本机 C.更改网络访问模式 D.更改计算机名称
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()
A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码 B.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码 C.移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
答案
单选题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为()
A.服务类客户投诉业务响应系统响应短信营业厅无法正常办理业务重置密码 B.移动业务基础服务客服密码全局流转办理规范无法重置密码 C.移动业务基础服务客服密码全局流转功能使用无法重置密码
答案
单选题
移动客户话费短厅自助查询号码()
A.1008611 B.1008688 C.1008699 D.1008616
答案
判断题
内存垃圾回收将删除无法访问的对象
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户来电查询相关内容时,客服人员需要根据自己的了解认知快速回答客户问题()
A.正确 B.错误
答案
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通过对数据加入一个编程,使未经授权的个人无法访问,这属于 发布就业网时,文本中网申链接无法访问,首先跟谁联系() 客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理() 客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理() 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。 网址前面的“http://”必须输入,不然无法访问网站。() 网址前面的“http://”必须输入,不然无法访问网站。() 用户无法访问某网站的原因可能是() 用户无法访问某网站慢原因可能是() 某电子商务网站服务器域名为www.test.com,有用户使用电脑无法访问该网站,该用户使用“Ping服务器IP地址”的方式测试正常,但通过域名依然无法连接,此时可能出现的问题是(  )。 王明发现在浏览器中输入某网站的域名时无法访问,但输入该网站的IP地址时却可以打开该网站,可能的原因是() 客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是() 当客户门户网站、业务系统由于恶性竞争等原因收到DDOSS攻击而无法访问时,需要的服务是() 若客户无法提供户号,柜员可使用“用电客户资料查询”交易查询客户户号() 客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别,客服正确的操作是() 高校图书馆的大部分数字资源有访问控制,在校外无法访问。但有些数字资源在校外虽然无法下载,但是可以查询,例如CNKI(www.cnki.net)() 安装天网防火墙后,如果在应用某些程序时无法访问到本地客户端,应当()。   若客户有携号转网服务需求时,可通过()等渠道先向当前签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)查询号码是否满足携转条件 用户通过编辑短消息发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件() 客户来电查询账户余额或明细时要是客户名下两张卡片后四位都一样,客服代表应该()
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