客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A. 首先核实商品包装清单是否为标配
B. 请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内）
C. 询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整
D. 如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
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客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内） C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
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客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内） C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
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A.核对客户购物清单上的商品编号是否与客户订购的商品编号一致 B.核对商品页面介绍相关特征信息（商品介绍、包装清单、规格参数）与客户描述间的一致性 C.CRM记录清晰，并判定是否需要升级主管 D.CRM记录清晰，并判定是否需要升级Lv2
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