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有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )
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有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )
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判断题
有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )
答案
多选题
有效的客户沟通技巧包括哪些?(多选)
A.保持积极倾听 B.使用封闭性问题 C.清晰表达自己的观点 D.适应客户的沟通风格
答案
单选题
以下哪个不是有效的客户沟通技巧?( )
A.保持积极倾听 B.对客户的意见和建议表示怀疑 C.清晰表达自己的观点 D.强调产品或服务的优势和特点
答案
单选题
在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。()
A.不打断对方 B.一直保持沉默 C.集中精力于客户的语气上 D.尽量使用专业术语
答案
单选题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
答案
单选题
与客户沟通的技巧不包括?()
A.观察客户 B.拉近与客户的关系 C.打断客户说话 D.注意沟通用语
答案
判断题
做外呼只懂得沟通技巧、投诉技巧、营销技巧和客户保持技巧这些就够了()
答案
单选题
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答案
单选题
管理沟通中的倾听技巧不包括( )
A.打断对方讲话 B.保持专注 C.适当提问 D.给予反馈
答案
多选题
在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是。---营销知识()
A.用心倾听 B.耐心倾听 C.倾听的时候不要有反应 D.排除干扰去倾听 E.有理解地倾听
答案
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在与残疾人运动员沟通中,能够有效的积极倾听很重要,那么这项心理技巧包括哪些内容?
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与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
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客服与客户沟通的技巧有()。
在与客户进行沟通时,倾听客户所表达的()最重要
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