判断题

有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )

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判断题
有效的客户沟通技巧包括保持积极倾听和适应客户的沟通风格。( )
答案
多选题
有效的客户沟通技巧包括哪些?(多选)
A.保持积极倾听 B.使用封闭性问题 C.清晰表达自己的观点 D.适应客户的沟通风格
答案
单选题
以下哪个不是有效的客户沟通技巧?( )
A.保持积极倾听 B.对客户的意见和建议表示怀疑 C.清晰表达自己的观点 D.强调产品或服务的优势和特点
答案
单选题
在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。()
A.不打断对方 B.一直保持沉默 C.集中精力于客户的语气上 D.尽量使用专业术语
答案
单选题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
答案
单选题
与客户沟通的技巧不包括?()
A.观察客户 B.拉近与客户的关系 C.打断客户说话 D.注意沟通用语
答案
判断题
做外呼只懂得沟通技巧、投诉技巧、营销技巧和客户保持技巧这些就够了()
答案
单选题
作为私人教练,你必须通过有效的沟通技巧与客户建立默契以下哪项是与客户日常互动中使用的沟通和教学技巧?()
A.教练应该通过培养注意力集中精力为每堂课做好准备 B.教练应该拒绝提供反馈,不要劝阻客户 C.教练应该严格执行训练,不能交流对话 D.培训师在锻炼描述中应该含糊不清,以使客户感到成功
答案
单选题
管理沟通中的倾听技巧不包括( )
A.打断对方讲话 B.保持专注 C.适当提问 D.给予反馈
答案
多选题
在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是。---营销知识()
A.用心倾听 B.耐心倾听 C.倾听的时候不要有反应 D.排除干扰去倾听 E.有理解地倾听
答案
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